Envíos y devoluciones

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Queremos que tu pedido te llegue rápido y sin ningún problema. Aquí encontrarás todo lo relacionado con la entrega, el pago y las devoluciones.

Entrega

Envío gratuito a todas las ciudades de España.
Plazo de entrega: de 24 a 48 horas en las principales ciudades, y de 48 a 72 horas en el resto de ciudades (días laborables).
Algunos pedidos pueden sufrir un ligero retraso durante periodos festivos, promociones o por circunstancias ajenas a nuestra voluntad; en tal caso, te mantendremos informado.

Confirmación del pedido Tras registrar tu pedido, nuestro equipo te llamará por teléfono para confirmarlo antes del envío. Por favor, responde a la llamada o ponte en contacto con nosotros por WhatsApp. Si no logramos contactar contigo tras varios intentos, el pedido podría ser cancelado.

Pago

Pago contra reembolso: pagas el importe del pedido en efectivo al repartidor en el momento de recibirlo; no te pedimos ningún pago por adelantado.
Los precios se muestran en Euero (EUR). El conversor de divisas del sitio web es solo orientativo; el importe a pagar será el monto en Euero indicado al confirmar el pedido.

Seguimiento del pedido Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido (lo encontrarás en la página de confirmación) y el número de teléfono que utilizaste, a través de la página de contacto o por WhatsApp.

Devoluciones en un plazo de 14 días Si no te convence el producto, puedes devolverlo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega bajo las siguientes condiciones:

Que el producto no haya sido usado y se encuentre en su estado original.
Que esté en su embalaje original con todos sus accesorios.
Los productos de cuidado personal y cosmética no se pueden devolver una vez abierto su envase, por motivos de higiene y salud.

Producto dañado o incorrecto Si recibes un producto dañado o diferente al que pediste, infórmanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando una foto del producto y del embalaje, y te lo cambiaremos de forma gratuita.

Cómo solicitar una devolución

Ponte en contacto con nosotros por teléfono o WhatsApp indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Te confirmaremos el método para devolver el producto.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al cambio o al reembolso del importe.

Reembolso del importe Tras aceptar la devolución, te devolveremos el dinero en un plazo de 14 días mediante transferencia bancaria u otro método que acordemos contigo. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté dañado o no corresponda con tu pedido.

Rechazo del pedido en la puerta Si cambias de opinión antes de la entrega, avísanos lo antes posible para cancelar el pedido. Rechazar el paquete en la puerta sin motivo nos supone gastos de envío, por lo que agradecemos tu comprensión.

Contáctanos Para cualquier consulta sobre la entrega o las devoluciones, ponte en contacto con nosotros a través de la página de contacto o por WhatsApp.